Wenn du Zugriff auf die SkillQuest App hast, kannst du die Kontolöschung unter Einstellungen > Konto löschen planen. Dein Konto und deine Daten werden nach 7 Tagen dauerhaft gelöscht (du kannst in dieser Zeit abbrechen). Wenn du keinen Zugriff auf die App hast, kannst du die Löschung per E-Mail anfordern.
Löschung per E-Mail anfordern (wenn du keinen Zugriff auf die App hast)
Sende deine Anfrage an hello@skill-quest.app. Wir bestätigen den Eingang und bearbeiten die Anfrage so schnell wie möglich.
So forderst du die Kontolöschung an
- Sende eine E-Mail an hello@skill-quest.app von der E-Mail-Adresse, die mit deinem SkillQuest-Konto verknüpft ist.
- Verwende den Betreff: "SkillQuest Kontolöschung".
- Bitte gib in deiner E-Mail Folgendes an:
- Die E-Mail-Adresse deines SkillQuest-Kontos
- Deine Plattform (Android/iOS)
- Optional: dein Benutzername/deine User-ID und weitere Details, die uns helfen, dein Konto zu finden
- Zum Schutz deines Kontos können wir vor der Löschung eine Bestätigung der Inhaberschaft anfordern.
- Wir bestätigen den Eingang und bearbeiten anschließend die Löschanfrage.
Welche Daten werden gelöscht?
- Dein Konto und Profilinformationen (z. B. E-Mail, Anzeigename, Avatar).
- Deine Skills- und Fortschrittsdaten in unserem Backend (Sitzungen, XP, Streaks und Historie).
- Deine sozialen Daten in unserem Backend (Freunde, Challenges, Nachrichten).
- Push-Benachrichtigungstokens, die mit deinem Konto verknüpft sind.
Welche Daten können wir behalten?
Einige Informationen können wir aus rechtlichen Gründen oder für Sicherheit bzw. Betrugsprävention aufbewahren.
- Zahlungs- und Transaktionsdaten, die von App-Stores und Zahlungsanbietern verwaltet werden (z. B. Kaufbelege).
- Abonnements werden über Google Play / Apple verwaltet. Das Löschen deines Kontos kündigt Abonnements nicht automatisch; bitte kündige bei Bedarf im Store.
- Support-Kommunikation (z. B. E-Mails) für bis zu 2 Jahre für Kundensupport-Zwecke.
- Sicherheits- und Betrugspräventions-Logs, soweit erforderlich, um unsere Dienste zu schützen.
- Aggregierte und anonymisierte Analysen, die nicht auf dich zurückgeführt werden können.
Wie lange dauert das?
In der App angeforderte Löschungen werden nach 7 Tagen automatisch ausgeführt. Anfragen per E-Mail werden in der Regel innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.
Wenn wir bestimmte Informationen aufbewahren müssen, erklären wir dir, was wir behalten und warum.
Kontakt
Wenn du Fragen hast oder Probleme bei der Anfrage, kontaktiere uns unter hello@skill-quest.app.
Contact: hello@skill-quest.app
Website: www.skill-quest.app